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Para Chía, el recargo", "context": "Cliente quiere serenata en Chía", "conv_id": "640", "inbox_id": "1", "sender_name": "Wil", "answered_by": "William", "status": "answered", "created_at": "2026-05-31T13:01:00.208Z" }, { "id": "pending_22", "pending_tg_id": 22, "question": "Cuánto cuesta para Chía?", "context": "Cliente quiere serenata en Chía", "conv_id": "641", "inbox_id": "1", "sender_name": "Wil", "status": "pending", "created_at": "2026-05-31T13:03:00.423Z" }, { "id": "kb_1780232588429", "question": "Hola los paquetes para soacha son🎶✨ *MARIACHI JUVENIL BOGOTÁ* ✨🎶\n💖 Serenatas inolvidables para t", "answer_raw": "Hola los paquetes para soacha son🎶✨ *MARIACHI JUVENIL BOGOTÁ* ✨🎶\n💖 Serenatas inolvidables para toda ocasión 💖\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💰 $220.000\n🥉 *SERENATA BRONCE*\n\n✔️ 7 canciones completas 🎤\n✔️ Show mariachi 🤠\n✔️ Zapateo mexicano 👢\n✔️ Detalle sorpresa 🎁\n✔️ Sonido incluido 🔊\n✔️ Transporte incluido 🚗\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💰 $250.000\n🥈 *SERENATA PLATA*\n\n✔️ 9 canciones completas 🎶\n✔️ Show mariachi 🎉\n✔️ Zapateo mexicano 💃\n✔️ Sombrero recuerdo 🎩\n✔️ Ramo o champaña 💐🥂\n✔️ Chocolates 🍫\n✔️ Sonido incluido 🔊\n✔️ Transporte incluido 🚐\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💰 $300.000\n🥇 *SERENATA ORO*\n\n✔️ 10 canciones completas 🎤\n✔️ Show especial 🤩\n✔️ Sombrero recuerdo 🎩\n✔️ Ramo floral 💐\n✔️ Champaña 🥂\n✔️ Chocolates 🍫\n✔️ Sonido incluido 🔉\n✔️ Transporte incluido 🚗\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💰 $350.000\n👑 *SERENATA DIAMANTE*\n\n✔️ 10 canciones completas 🎶\n✔️ Canción GRATIS 🎁\n✔️ Show especial 🤠\n✔️ Pocillo souvenir ☕\n✔️ Muñeco mexicano 🪅\n✔️ Champaña 🥂\n✔️ Ramo floral 🌹\n✔️ Chocolates 🍫\n✔️ Sombrero recuerdo 🎩\n✔️ Sonido incluido 🔊\n✔️ Transporte incluido 🚐\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💳 *FORMAS DE PAGO*\n\n💵 Efectivo\n📱 Nequi\n💳 Daviplata\n🏦 Davivienda\n\n⭐ Calidad • Puntualidad • Excelente presentación ⭐", "answer_daniela": "¡Hola! 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Como somos de Bogotá, el servicio para Medellín tendría un costo adicional y requiere una cotización personalizada. 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Oh si deseas. Los mariachis que lo están ofreciendo es porque se hace con el celular y se te puede enviar por WhatsApp y tiene un costo adicional de 20000 pesos.", "answer_daniela": "¡Hola! Le cuento que la grabación en DVD ya no la manejamos, pues muchos equipos no la reproducen. Pero si desea, podemos enviarle un", "context": "Cliente pregunta si se entrega video de la serenata", "conv_id": "742", "inbox_id": "1", "sender_name": "Wil", "answered_by": "W", "status": "answered", "created_at": "2026-06-03T08:37:03.470Z" }, { "id": "kb_1780476288610", "question": "No, amor el vídeo es algo que ya no se usa porque, antes entregaba el mini dvd , y ya las personas n", "answer_raw": "No, amor el vídeo es algo que ya no se usa porque, antes entregaba el mini dvd , y ya las personas no tienen ese aparato. Oh si deseas. Los mariachis que lo están ofreciendo es porque se hace con el celular y se te puede enviar por WhatsApp y tiene un costo adicional de 20000 pesos.", "answer_daniela": "¡Hola! ¡Qué gusto saludarle!\n\nSobre su consulta acerca del video, le cuento que este servicio ya no lo ofrecemos de manera estándar. Antes solíamos entregar un mini DVD, pero como hoy en día la mayoría de las personas ya no tienen reproductores para ese formato, decidimos no incluirlo.\n\nSin embargo, si a usted le gustaría tener un recuerdo en video, algunos de nuestros mariachis ofrecen la opción de grabarlo directamente con el celular y enviárselo por WhatsApp. Este servicio tiene un costo adicional de $20.000.\n\n¡Quedo atenta si tiene alguna otra pregunta!", "context": "", "conv_id": null, "inbox_id": null, "sender_name": null, "answered_by": "W", "status": "answered", "created_at": "2026-06-03T08:44:48.610Z" }, { "id": "kb_1780480415372", "question": "Puedo escoger el uniforme o el color del uniforme del mariachi del día de mi serenata?", "answer_raw": "No, moris complica o que escojas el traje de los mariachis porque, digamos, un viernes que tenemos diez servicios donde cada cliente escogirá el traje, se nos hace muy complicado. Entonces, la verdad, lo elige el mariachi, pero la mayoría estaba dos y domingos el mariachi va a vestido de blanco o beige", "answer_daniela": "¡Hola! ¡Claro que sí, con gusto le aclaro su pregunta sobre el uniforme de los mariachis!\n\nMire, entendemos perfectamente que le gustaría escoger el color del uniforme para su serenata, ¡es una idea muy bonita! Sin embargo, por temas de logística y para poder garantizar la puntualidad y calidad de todos nuestros servicios, no es posible que el cliente elija el traje.\n\nImagínese que un viernes, por ejemplo, que tenemos hasta diez servicios, si cada cliente escogiera un uniforme diferente, se nos haría muy complicado coordinar todo. Por eso, la elección del uniforme la hace directamente el mariachi.\n\nEso sí, le cuento que la mayoría de las veces, especialmente los sábados y domingos, nuestros mariachis suelen ir vestidos de blanco o beige.\n\nEspero que esta información le sea de mucha ayuda. ¡Que tenga un día muy bonito y cualquier otra duda, no dude en consultarme!", "context": "Cliente pregunta si puede escoger el color del uniforme del mariachi para una serenata de cumpleaños el 10 de junio en Bogotá.", "conv_id": "744", "inbox_id": "1", "sender_name": "Wil", "answered_by": "W", "status": "answered", "created_at": "2026-06-03T09:53:35.372Z" }, { "id": "pending_50", "pending_tg_id": 50, "question": "Cuál es el precio para Bucaramanga para un cumpleaños este viernes?", "context": "Cliente quiere serenata en Bucaramanga para un cumpleaños este viernes.", "conv_id": "745", "inbox_id": "1", "sender_name": "Silvia Lopez", "status": "pending", "created_at": "2026-06-03T23:08:37.015Z" }, { "id": "kb_1780579458632", "question": "Cual es el precio para Soacha?", "answer_raw": "🎶✨ *MARIACHI JUVENIL BOGOTÁ* ✨🎶\n💖 Serenatas inolvidables para toda ocasión 💖\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💰 $420.000\n🥉 *SERENATA BRONCE*\n\n✔️ 7 canciones completas 🎤\n✔️ Show mariachi 🤠\n✔️ Zapateo mexicano 👢\n✔️ Detalle sorpresa 🎁\n✔️ Sonido incluido 🔊\n✔️ Transporte incluido 🚗\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💰 $450.000\n🥈 *SERENATA PLATA*\n\n✔️ 9 canciones completas 🎶\n✔️ Show mariachi 🎉\n✔️ Zapateo mexicano 💃\n✔️ Sombrero recuerdo 🎩\n✔️ Ramo o champaña 💐🥂\n✔️ Chocolates 🍫\n✔️ Sonido incluido 🔊\n✔️ Transporte incluido 🚐\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💰 $500.000\n🥇 *SERENATA ORO*\n\n✔️ 10 canciones completas 🎤\n✔️ Show especial 🤩\n✔️ Sombrero recuerdo 🎩\n✔️ Ramo floral 💐\n✔️ Champaña 🥂\n✔️ Chocolates 🍫\n✔️ Sonido incluido 🔉\n✔️ Transporte incluido 🚗\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💰 $550.000\n👑 *SERENATA DIAMANTE*\n\n✔️ 10 canciones completas 🎶\n✔️ Canción GRATIS 🎁\n✔️ Show especial 🤠\n✔️ Pocillo souvenir ☕\n✔️ Muñeco mexicano 🪅\n✔️ Champaña 🥂\n✔️ Ramo floral 🌹\n✔️ Chocolates 🍫\n✔️ Sombrero recuerdo 🎩\n✔️ Sonido incluido 🔊\n✔️ Transporte incluido 🚐\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💳 *FORMAS DE PAGO*\n\n💵 Efectivo\n📱 Nequi\n💳 Daviplata\n🏦 Davivienda\n\n⭐ Calidad • Puntualidad • Excelente presentación ⭐\n\nLo que Daniela envio: ¡Hola! Con mucho gusto le comparto nuestros paquetes de", "answer_daniela": "¡Hola! Claro que sí, con todo el gusto le comparto la información de nuestras serenatas para Soacha.\n\nEn Mariachi Juvenil Bogotá nos encanta crear serenatas inolvidables para cada ocasión, y tenemos varias opciones para que escoja la que más le guste:\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💰 **Serenata Bronce** 🥉\nTiene un valor de **$420.000** e incluye:\n✔️ 7 canciones completas 🎤\n✔️ Un show mariachi bien alegre 🤠\n✔️ Zapateo mexicano", "context": "Serenata para el cumpleaños de la hija, mañana viernes", "conv_id": "746", "inbox_id": "2", "sender_name": "Ingrith Calderon", "answered_by": "W", "status": "answered", "created_at": "2026-06-04T13:24:18.633Z" }, { "id": "kb_1780578725618", "question": "🎶✨ *MARIACHI JUVENIL BOGOTÁ* ✨🎶\n💖 Serenatas inolvidables para toda ocasión 💖\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💰 $", "answer_raw": "🎶✨ *MARIACHI JUVENIL BOGOTÁ* ✨🎶\n💖 Serenatas inolvidables para toda ocasión 💖\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💰 $420.000\n🥉 *SERENATA BRONCE*\n\n✔️ 7 canciones completas 🎤\n✔️ Show mariachi 🤠\n✔️ Zapateo mexicano 👢\n✔️ Detalle sorpresa 🎁\n✔️ Sonido incluido 🔊\n✔️ Transporte incluido 🚗\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💰 $450.000\n🥈 *SERENATA PLATA*\n\n✔️ 9 canciones completas 🎶\n✔️ Show mariachi 🎉\n✔️ Zapateo mexicano 💃\n✔️ Sombrero recuerdo 🎩\n✔️ Ramo o champaña 💐🥂\n✔️ Chocolates 🍫\n✔️ Sonido incluido 🔊\n✔️ Transporte incluido 🚐\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💰 $500.000\n🥇 *SERENATA ORO*\n\n✔️ 10 canciones completas 🎤\n✔️ Show especial 🤩\n✔️ Sombrero recuerdo 🎩\n✔️ Ramo floral 💐\n✔️ Champaña 🥂\n✔️ Chocolates 🍫\n✔️ Sonido incluido 🔉\n✔️ Transporte incluido 🚗\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💰 $550.000\n👑 *SERENATA DIAMANTE*\n\n✔️ 10 canciones completas 🎶\n✔️ Canción GRATIS 🎁\n✔️ Show especial 🤠\n✔️ Pocillo souvenir ☕\n✔️ Muñeco mexicano 🪅\n✔️ Champaña 🥂\n✔️ Ramo floral 🌹\n✔️ Chocolates 🍫\n✔️ Sombrero recuerdo 🎩\n✔️ Sonido incluido 🔊\n✔️ Transporte incluido 🚐\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💳 *FORMAS DE PAGO*\n\n💵 Efectivo\n📱 Nequi\n💳 Daviplata\n🏦 Davivienda\n\n⭐ Calidad • Puntualidad • Excelente presentación ⭐\n\nLo que Daniela envio: ¡Hola! Con mucho gusto le comparto nuestros paquetes de", "answer_daniela": "¡Hola! Con mucho gusto le comparto nuestros paquetes de serenatas, diseñados con todo el cariño para que su celebración sea un momento inolvidable con Mariachi Juvenil Bogotá. ¡Tenemos varias opciones para que elija la que más le guste!\n\nAquí le presento los detalles de cada uno:\n\n---\n\n**💰 $420.000 - SERENATA BRONCE**\n* Siete canciones completas\n* Un show de mariachi con zapateo mexicano\n* Un detalle sorpresa\n* Sonido incluido\n* Transporte incluido\n\n---\n\n**💰 $450.000 - SERENATA PLATA**\n* Nueve canciones completas\n* Un show de mariachi con zapateo mexicano\n* Un sombrero de recuerdo\n* Podrá elegir entre un ramo o una champaña\n* Chocolates\n* Sonido incluido\n* Transporte incluido\n\n---\n\n**💰 $500.000 - SERENATA ORO**\n* Diez canciones completas\n* Un show especial\n* Un sombrero de recuerdo\n* Un ramo floral\n* Champaña\n* Chocolates\n* Sonido incluido\n* Transporte incluido\n\n---\n\n**💰 $550.000 - SERENATA DIAMANTE**\n* Diez canciones completas, ¡y una canción GRATIS adicional!\n* Un show especial\n* Un pocillo souvenir\n* Un muñeco mexicano\n* Champaña\n* Un ramo floral\n* Chocolates\n* Un sombrero de recuerdo\n* Sonido incluido\n* Transporte incluido\n\n---\n\n**💳 FORMAS DE PAGO**\nPara su comodidad, aceptamos pagos en:\n* Efectivo\n* Nequi\n* Daviplata\n* Davivienda\n\nNos encanta ponerle el alma a cada serenata, asegurándole siempre la mejor calidad, puntualidad y una excelente presentación. ¡Quedo atenta si tiene alguna otra preguntica!", "context": "", "conv_id": null, "inbox_id": null, "sender_name": null, "answered_by": "pato", "status": "answered", "created_at": "2026-06-04T13:12:05.618Z" }, { "id": "kb_1780579572445", "question": "Disculpa me he equivocado los precios para Soacha son los.mismos precios que bogota los mismos paque", "answer_raw": "Disculpa me he equivocado los precios para Soacha son los.mismos precios que bogota los mismos paquetes que manejamos en bogota", "answer_daniela": "¡Ay, qué pena con usted! Mil disculpas por la confusión en la respuesta anterior.\n\nLe cuento que, para nuestros servicios en Soacha, los precios son exactamente los mismos que manejamos aquí en Bogotá. Y claro, los paquetes disponibles y todo lo que ofrecemos también son idénticos.\n\nCon mucho gusto estoy aquí para ayudarle con cualquier otra cosita que necesite.", "context": "", "conv_id": null, "inbox_id": null, "sender_name": null, "answered_by": "W", "status": "answered", "created_at": "2026-06-04T13:26:12.445Z" }, { "id": "pending_59", "pending_tg_id": 59, "question": "Cual es el precio para Cachipay, Cundinamarca?", "context": "Cliente quiere serenata de cumpleaños para su madre en Cachipay, Cundinamarca. Ya se le enviaron los paquetes base para Bogotá.", "conv_id": "778", "inbox_id": "2", "sender_name": "Lizeth 🤪", "status": "pending", "created_at": "2026-06-07T18:08:27.543Z" }, { "id": "kb_1781212163983", "question": "Cómo son los chocolates o el sombrero que se incluyen en el paquete 1?", "answer_raw": "hola muy buenas tardes. el sombrerito es recordatorio pequeño. cómo para colgar en la pared, y lo chocolate son dos chocolates cajita decorada no son de marca pero son buenos", "answer_daniela": "¡Hola! Muy buenas tardes.\n\nClaro que sí, con gusto le cuento sobre los detalles de los obsequios que incluye nuestro Paquete 1.\n\nEl sombrerito es un detalle muy lindo, un recordatorio pequeño, perfecto para colgar en la pared y que siempre le recuerde ese momento especial.\n\nEn cuanto a los chocolates, son dos unidades que vienen en una cajita muy bien decorada. Aunque no son de una marca específica, le aseguro que son de muy buena calidad y un detalle delicioso.\n\nEspero que esta información le sea muy útil. Si tiene alguna otra pregunta, por favor no dude en consultarme, ¡estoy para servirle con todo el gusto!", "context": "El cliente está preguntando por los obsequios del paquete de 250.000", "conv_id": "787", "inbox_id": "1", "sender_name": "Erika Rojas", "answered_by": "pato", "status": "answered", "created_at": "2026-06-11T21:09:23.983Z" }, { "id": "pending_61", "pending_tg_id": 61, "question": "Cómo son los chocolates o el sombrero que se incluyen en el Paquete 1?", "context": "El cliente está preguntando por los detalles de los obsequios del Paquete 1.", "conv_id": "787", "inbox_id": "1", "sender_name": "Erika Rojas", "status": "pending", "created_at": "2026-06-11T21:09:13.791Z" }, { "id": "pending_64", "pending_tg_id": 64, "question": "Puedo mostrar fotos de los chocolates o el sombrerito que se incluyen en el Paquete 1?", "context": "El cliente quiere ver los obsequios del paquete de 250.000", "conv_id": "787", "inbox_id": "1", "sender_name": "Erika Rojas", "status": "pending", "created_at": "2026-06-11T21:10:17.797Z" }, { "id": "pending_65", "pending_tg_id": 65, "question": "¿Podemos enviar fotos de los chocolates o el sombrerito que se incluyen en los paquetes? El cliente quiere verlos.", "context": "El cliente ya ha recibido la descripción de los obsequios y ahora quiere ver imágenes de los chocolates y el sombrerito del Paquete 1.", "conv_id": "787", "inbox_id": "1", "sender_name": "Erika Rojas", "status": "pending", "created_at": "2026-06-11T21:10:29.011Z" }, { "id": "pending_66", "pending_tg_id": 66, "question": "Me puedes mostrar los chocolates o el sombrero que se incluyen en el paquete?", "context": "El cliente está preguntando por el Paquete 1 y quiere ver los obsequios.", "conv_id": "787", "inbox_id": "1", "sender_name": "Erika Rojas", "status": "pending", "created_at": "2026-06-11T21:20:10.114Z" }, { "id": "pending_67", "pending_tg_id": 67, "question": "¿Pueden mostrarle al cliente fotos de los chocolates o el sombrerito que vienen con el Paquete 1? El cliente está preguntando cómo son y quiere verlos.", "context": "El cliente ya sabe el tipo de evento (cumpleaños) y la fecha (22 de este mes), y está interesado en el paquete de $250.000. Ahora quiere ver los obsequios del paquete.", "conv_id": "787", "inbox_id": "1", "sender_name": "Erika Rojas", "status": "pending", "created_at": "2026-06-11T21:40:11.080Z" }, { "id": "pending_68", "pending_tg_id": 68, "question": "Puedes mostrar fotos de los chocolates o el sombrerito que se incluyen en el Paquete 1?", "context": "El cliente quiere ver fotos de los obsequios del Paquete 1. Ya se le dio una descripción.", "conv_id": "787", "inbox_id": "1", "sender_name": "Erika Rojas", "status": "pending", "created_at": "2026-06-11T22:00:15.992Z" }, { "id": "kb_1781216455289", "question": "¿Puedo mostrar fotos de los chocolates o el sombrerito que se incluyen en el paquete 1? El cliente quiere verlos.", "answer_raw": "No", "answer_daniela": "¡Hola! Espero que esté teniendo un excelente día.\n\nEntiendo perfectamente su interés por ver los detalles de los chocolates y el sombrerito que acompañan nuestro Paquete 1. Le cuento que en este momento no tenemos fotografías específicas de esos obsequios.\n\nSon detalles que varían un poquito según la disponibilidad del momento, pero siempre buscamos que sean de muy buena calidad y presentados con mucho cariño, como todo lo que hacemos en Los Mejores Mariachis. De todas formas, le garantizamos que son un detalle muy bonito y perfecto para complementar su serenata.\n\nSi tiene alguna otra pregunta o si desea que le cuente más sobre el Paquete 1 o cualquiera de nuestros servicios, no dude en preguntar. 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Con mucho gusto le comparto nuestros paquetes de\n\nLo que Daniela envio: ¡Hola! Claro que sí, con todo el gusto le comparto la información de nuestras serenatas para Soacha.\n\nEn Mariachi Juvenil Bogotá nos encanta crear serenatas inolvidables para cada ocasión, y tenemos varias opciones para que escoja la que más le guste:\n\n━━━━━━━━━━━━\n\n💰 **Serenata Bronce** 🥉\nTiene un valor de **$420.000** e incluye:\n✔️ 7 canciones completas 🎤\n✔️ Un show mariachi bien alegre 🤠\n✔️ Zapateo mexicano", "answer_daniela": "¡Hola! 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